Політика повернення / відступу

1. Сфера дії

Ця Політика повернення / відступу застосовується до цифрових продуктів, придбаних у LangaPress. Вона пояснює ваші права та наші процедури щодо повернення коштів та відступу.

2. Цифрові продукти

LangaPress продає цифрові продукти, які доставляються електронним способом негайно після успішної оплати. Оскільки цифровий контент доставляється миттєво, право на відступ може бути обмежене згідно із застосовним правом, якщо ви дали явну згоду на негайний цифровий виконання та визнали, що внаслідок цього можете втратити право на відступ.

3. Statutoryні права споживача

Ніщо в цій політиці не виключає та не обмежує жодних обов'язкових statutoryних прав споживача, які ви можете мати згідно із застосовним правом, включно з правами згідно із законодавством ЄС про захист споживачів.

4. Негайна цифрова доставка

Після успішної оплати ваші придбані продукти негайно доступні у вашій онлайн-бібліотеці для завантаження. Це означає, що цифровий контент доставляється вам без затримки.

5. Наслідки відступу для цифрового контенту

Згідно з правом ЄС про захист споживачів, ви можете мати право на відступ для цифрового контенту. Однак, коли ви даєте явну згоду на негайний початок цифрової доставки та визнаєте, що можете втратити право на відступ після початку доставки, право на відступ може більше не застосовуватися після початку доставки.

Ми використовуємо обережні формулювання, оскільки точні юридичні вимоги різняться залежно від юрисдикції. Конкретне формулювання при оформленні замовлення щодо прав на відступ підлягає постійному юридичному перегляду.

6. Процедура запиту на повернення

Щоб подати запит на повернення коштів, звертайтеся до нашої команди підтримки за адресою CasperLafeber@Langapress.com із вашим номером замовлення, назвою продукту та описом проблеми. Ми розглянемо ваш запит і відповімо в розумний строк.

7. Подвійна оплата

Якщо вас стягнено двічі за той самий продукт через технічну помилку, звертайтеся до нас, і ми повернемо кошти за дублікат платежу.

8. Неправильне виконання

Якщо ви отримали не той продукт або продукт, що не відповідає опису, ви можете мати право на повернення коштів або виправлення.

9. Технічна неможливість доступу

Якщо технічні проблеми з нашого боку перешкоджають вам отримати доступ до придбаного продукту, звертайтеся до підтримки. Ми зробимо все можливе для вирішення проблеми. Якщо доступ не може бути відновлено, може бути здійснено повернення коштів.

10. Дефектний контент

Якщо цифровий продукт пошкоджено, неповний або значно відрізняється від опису, ви можете мати право на повернення коштів або виправлену версію.

11. Помилкова покупка продукту

Якщо ви помилково купили не той продукт, звертайтеся до нас негайно. Ми розглянемо ситуацію і можемо запропонувати повернення коштів або обмін, особливо якщо продукт не був завантажений.

12. Зловживання та шахрайство

Ми можемо відхиляти запити на повернення за наявності доказів зловживання, шахрайства або повторюваних запитів на повернення без законних підстав.

13. Обробка повернення

Схвалені повернення обробляються назад на оригінальний метод оплати. Час обробки може різнитися залежно від вашого платіжного провайдера.

14. Видалення доступу після повернення

Після обробки повернення доступ до повернутого цифрового продукту анулюється з вашої бібліотеки. Ви повинні видалити всі копії повернутого продукту з ваших пристроїв.

15. Часткові повернення

За певних обставин можуть бути запропоновані часткові повернення, де це доречно, наприклад, коли набір містить дефектний компонент.

16. Виправлення кредитів та рахунків

Якщо повернення впливає на рахунок, рахунок буде виправлено або видано кредитну нотатку, як це доречно. З питань щодо рахунків звертайтеся до CasperLafeber@Langapress.com.

17. Оскарження платежу (chargeback)

Якщо ви ініціюєте оскарження платежу (chargeback) з вашим банком або постачальником картки, ми можемо призупинити доступ до відповідного продукту під час розслідування оскарження. Ми рекомендуємо спочатку звернутися до нас для безпосереднього вирішення будь-якої проблеми.

18. Контакт підтримки

З будь-яких питань щодо повернення або для подання запиту на повернення звертайтеся до CasperLafeber@Langapress.com.