Політика конфіденційності

1. Хто такий LangaPress

LangaPress («ми», «нас», «наш») — це нідерландський цифровий освітній видавець, який створює підручники словникового запасу та граматики для україномовних учнів. LangaPress є нідерландським одноосібним підприємством (eenmanszaak), яким керує Casper Lafeber.

LangaPress є контролером ваших персональних даних згідно із застосовним законодавством про захист даних, включно із Загальним регламентом про захист даних ЄС (GDPR).

З питань конфіденційності звертайтеся до нас за адресою CasperLafeber@Langapress.com. Повну statutoryну інформацію про бізнес опубліковано в нашому Юридичному повідомленні / Імпресумі.

2. Сфера дії

Ця Політика конфіденційності застосовується до всіх взаємодій з LangaPress, включно з:

Відвідуванням нашого вебсайту
Створенням або використанням клієнтського облікового запису
Оформленням замовлення та здійсненням покупок
Доступом до вашої бібліотеки та завантаженням придбаних продуктів
Зверненням до підтримки або надсиланням запитів
Запитами на повернення коштів
Підпискою на розсилки або маркетингові комунікації
Учасю в партнерській (affiliate) програмі
Використанням послуг LangaPress для бізнесу (B2B)

3. Персональні дані, які ми обробляємо

Залежно від вашої взаємодії з LangaPress, ми можемо обробляти такі категорії персональних даних:

Дані облікового запису

Ім'я
Електронна адреса
Ідентифікатори облікового запису
Мовні уподобання
Статус облікового запису

Комерційні дані

Замовлення та історія замовлень
Придбані продукти
Суми транзакцій
Рахунки
Статус оплати
Ідентифікатори транзакцій провайдера
Повернення коштів
Посилання на розрахунки

Дані бібліотеки

Права на продукти (entitlements)
Історія завантажень
Версії продуктів, до яких був доступ

Технічні дані та дані безпеки

IP-адреса (де збирається)
Інформація про пристрій і браузер
Мітки часу
Журнали безпеки
Події завантаження

Дані підтримки

Контактні запити
Тікети підтримки
Повідомлення та листування
Скарги
Запити на повернення коштів

Маркетингові дані та дані аналітики

Записи згоди
UTM-параметри атрибуції
Джерело кампанії
Події аналітики
Партнерська атрибуція

B2B-дані

Назва організації
Ідентифікація адміністратора компанії
Ідентифікація учня
Призначення місць (seats)
Записи запрошень та активації
Дані ліцензій

4. Цілі обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані для таких цілей:

Виконання нашого договору з вами (виконання замовлень, обробка платежів, виставлення рахунків, доставка, доступ до облікового запису та бібліотеки)
Надання клієнтської підтримки та обробка запитів на повернення коштів
Запобігання шахрайству та безпека платформи
Вирівнювання платежів із нашим платіжним провайдером
Дотримання юридичних зобов'язань, включно з податковими та бухгалтерськими вимогами
Аналітика для розуміння та покращення наших послуг, де це дозволено
Маркетингові комунікації, де ви дали згоду
Адміністрування партнерської програми
Адміністрування B2B-послуг, включно з керуванням місцями та доступом учнів

5. Правові підстави для обробки

Ми покладаємося на такі правові підстави згідно з GDPR:

Договір: Обробка, необхідна для виконання нашого договору з вами, включно з виконанням замовлень, оплатою та доступом до бібліотеки.
Юридичне зобов'язання: Обробка, необхідна для дотримання юридичних зобов'язань, таких як податкові записи та вимоги до виставлення рахунків.
Законний інтерес: Обробка для запобігання шахрайству, безпеки платформи та покращення послуг, де це збалансовано з вашими правами.
Згода: Обробка для маркетингових комунікацій, опціональної аналітики та опціональних файлів cookie, де ви дали згоду. Ви можете відкликати згоду в будь-який час.

Ми не стверджуємо, що маємо конкретну правову підставу для обробки, якщо вона не обґрунтована природою цієї діяльності.

6. Платіжні провайдери

Платежі обробляються нашим платіжним провайдером. LangaPress не зберігає повні реквізити карток. Дані карток, такі як номери карток, обробляються безпосередньо платіжним провайдером і не передаються та не зберігаються на серверах LangaPress.

7. Створення облікового запису

LangaPress підтримує покупки без облікового запису (guest-like). Вам не потрібен попередньо створений обліковий запис для завершення оформлення замовлення. Після успішної покупки:

Якщо у вас вже є обліковий запис LangaPress, пов'язаний із вашою електронною адресою, ваша покупка прив'язується до цього облікового запису.
Якщо облікового запису не існує, може бути створено нову клієнтську ідентифікацію, і вас можуть запросити активувати обліковий запис.

Ця архітектура гарантує, що ви можете купувати без перешкод, одночасно отримуючи доступ до своєї бібліотеки.

8. Файли cookie та аналітика

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології на нашому вебсайті. Файли cookie поділяються на Необхідні, Уподобання, Аналітику та Маркетинг. Опціональні аналітичні та маркетингові файли cookie встановлюються лише за вашою згодою, де це юридично вимагається.

Деталі про конкретні файли cookie, які ми використовуємо, та як ними керувати, див. у нашій Політиці файлів cookie.

9. Постачальники послуг

Ми працюємо з постачальниками послуг, які допомагають нам експлуатувати платформу, включно з обробкою платежів, доставкою електронної пошти та хостингом. Ці постачальники обробляють дані від нашого імені за відповідними угодами.

Ми не стверджуємо, що конкретна угода про обробку даних підписана, якщо ми це не перевірили. Договори з постачальниками послуг переглядаються та документуються внутрішньо.

10. Міжнародні передачі даних

Деякі наші постачальники послуг можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони. Коли це відбувається, ми покладаємося на відповідні гарантії, де вони доступні, такі як Стандартні контрактні застереження (SCC), або іншу правову підставу для передачі.

Ми не стверджуємо, що кожен постачальник має покриття adequacy або SCC, якщо наш внутрішній реєстр постачальників не підтверджує це. Договори про міжнародну передачу переглядаються на постійній основі.

11. Збереження даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для цілей, описаних у цій політиці, та протягом застосовного statutoryного періоду, коли юридичні зобов'язання вимагають збереження (наприклад, податкові та бухгалтерські записи).

Детальні принципи збереження описано в нашій Політиці збереження даних. Якщо конкретні періоди збереження не були професійно перевірені, ми використовуємо обережні формулювання, такі як «зберігається протягом застосовного statutoryного періоду» або «зберігається лише стільки, скільки розумно необхідно».

12. Безпека

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних, включно з шифрованою передачею даних, контролем доступу та безпечною обробкою платежів. Жоден метод передачі через інтернет не є повністю безпечним.

Ми не розкриваємо експлуатовані технічні деталі реалізації у публічних документах. Заходи безпеки переглядаються та оновлюються як частина нашої постійної діяльності.

13. Ваші права

Згідно з GDPR та застосовним законодавством про захист даних, ви маєте такі права:

Доступ до ваших персональних даних
Виправлення неточних даних
Видалення ваших персональних даних (право бути забутимим)
Обмеження обробки
Заперечення проти обробки
Переносимість даних
Відкликання згоди в будь-який час
Подання скарги до наглядового органу

Щоб скористатися своїми правами, звертайтеся до нас за адресою CasperLafeber@Langapress.com.

14. Діти та неповнолітні

Продукти LangaPress призначені для дорослих учнів та учнів під наглядом дорослих. Ми не навмисно збираємо персональні дані дітей без відповідної згоди. Якщо ви вважаєте, що неповнолітній надав персональні дані без згоди, звертайтеся до нас за адресою CasperLafeber@Langapress.com.

15. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Дата набуття чинності, вказана на цій сторінці, відображає найновішу версію. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю політику.

16. Контакт

З питань конфіденційності або для реалізації ваших прав на захист даних звертайтеся до нас за адресою CasperLafeber@Langapress.com.